Spørsmål og svar

Før Moveat

Hvor lang tid tar det?

Moveat Original

Moveat Original tar ofte 4-5 timer. Hvert event har et bestemt startsted, og når du booker billetten din, velger du starttid. På startstedet får du ditt Moveat-armbånd og din første smaksporsjon.

 

Moveat Anytime

Moveat Anytime tar ofte 4-5 timer. Når du booker billetten din, bestemmer du selv hvilken dag den gjelder for. En generell gyldighetstid står på billetten din, men iblant kan enkelte smakestopp ha åpent lenger eller kortere enn den generelle tiden. Du begynner på valgfritt smakestopp, og vi anbefaler å begynne i god tid, så du rekker å besøke alle stoppene. Du finner hvert enkelt smakestopps åpningstider i Moveat-appen.

 

Moveat Limited

Alle Moveat Limited er unike, og derfor varierer tidspunktene for de forskjellige eventene. Les mer under hvert enkelt event for informasjon om når de starter og slutter.

Hva inngår i billetten?

I billetten til Moveat Original og Moveat Anytime inngår en smaksporsjon mat på hvert smakestopp. Drikke selges vanligvis i både store og mindre glass. Hva som inngår i din Moveat Limited varierer, men framgår tydelig i informasjonen for hvert event.

Jeg er veganer, vegetarianer eller fleksitarianer. Hva er mulighetene?

Vi elsker plantebasert mat, og på de aller fleste av våre events tilbys et vegansk alternativ på alle smakestopp. Når du kjøper billetten din, ser du om du får mulighet til å velge vegansk. På Moveat Original tilbys alltid vegansk mat.

 

Vi tilbyr to typer billetter: Ordinære eller veganske. Er du vegetarianer, fleksitarianer eller noe i mellom, må du altså velge mellom de to alternativene.

Jeg er allergisk. Kan jeg bli med?

Du er selvsagt velkommen til å bli med, og spise det du kan. De fleste smakestoppene kan tilpasse seg de vanligste allergiene, men dessverre er ikke dette noe vi kan garantere. Vær nøye med å spørre personalet, så er du trygg på hva maten inneholder.

Jeg finner ikke ordrebekreftelsen min.

Billetten, ordrebekreftelsen og kvitteringen sendes automatisk til din mailadresse et par minutter etter kjøpet. Finner du ikke mailen i innboksen, ta gjerne en titt i søppelposten. Finner du den ikke der heller, kontakt oss, så hjelper vi deg.

Du trenger ikke skrive ut billetten eller ordrebekreftelsen – du bare viser den i Moveat-appen.

Jeg er blitt forhindret! Hva gjør jeg?

Billetten er ikke personlig, så du kan gi den bort eller selge den. En Moveat-billett kan dessverre ikke refunderes.

Sett sammen din Moveat

Hvilken rekkefølge skal jeg velge?

Du velger selv tempo og rekkefølge på de forskjellige smakestoppene. I appen kan du se dagens meny og planlegge ruten din. Og det går selvsagt helt fint å legge om ruten når som helst. La stemningen og smaken bestemme!

Moveat Original har ett fastsatt startsted, deretter bestemmer du de resterende smakestoppene i valgfri rekkefølge. Moveat Limited har noen ganger et bestemt startsted, andre ganger ikke.

Hvordan kommer jeg meg rundt?

Vi anbefaler å spasere, men du kan selvsagt ta deg rundt til de forskjellige smakestoppene akkurat som du vil.

Hvor starter min Moveat?

Moveat Original har et bestemt startsted, deretter besøker du de andre smakestoppene i valgfri rekkefølge. Startstedet er tydelig markert i Moveat-appen.

Moveat Anytime starter der du vil. Moveat Limited har iblant et bestemt startsted, andre ganger ikke. Vennligst sjekk de respektive events for mer info.

Hvordan skal jeg kle meg?

Kle deg etter været.

Hva er After Moveat?

På en del events har vi en After Moveat. After Moveat er den smakestoppen vi anbefaler å velge som siste stopp. Der er det ofte mulig å bli litt lenger, hygge deg sammen med andre Moveat-deltakere, og nyte en god drink til musikk fra DJs.

Jag har en hund eller barnevogn. Kan jeg ta dem med?

Absolutt! Alla de medvirkende smakestoppene har likevel litt forskjellige rammer och regler, så noen steder må du kanskje sette hunden din eller barnevognen utenfor. Vil du vite helt eksakt hvordan det ligger an, kan du selvsagt kontakte den enkelte aktøren.

Moveat-appen

Må jeg laste ned Moveat-appen?

Ja, appen er en viktig del av Moveat-opplevelsen din. I appen setter du opp ruten du ønsker, du ser hvilke smakestopp som inngår, og hva som serveres på hvert enkelt sted. I appen har du også billetten din, og du får god oversikt over framtidige Moveats. Etter hver Moveat samler du poeng, som blant annet gir deg rabatt på framtidige billetter.

Minst én person i selskapet ditt må ha appen lastet ned til telefonen sin, men den beste opplevelsen får dere om alle har den.

Hvor finner jeg billetten min?

Den dukker automatisk opp i Moveat-appen din, hvis du logger inn i appen med den samme mailadressen som du brukte ved billettkjøpet.  Bruker du en annen mailadresse i Moveat-appen, eller har noen andre kjøpt billetten til deg? Da kan du legge til billetten manuelt i appen, ved å oppgi ditt unike billettnummer. Klikk på Legg til kjøpt billett, som du finner under fanen Billetter i Moveat-appen. Ditt unike billettnummer står i ordrebekreftelsen fra oss.

Hvordan legger jeg til en billett i appen?

Hvis det er du som har kjøpt billetten, dukker den automatisk opp i appen, hvis du har logget inn med samme mailadresse som du brukte da du kjøpte billetten. Bruker du en annen mailadresse i appen, eller har noen andre kjøpt billetten til deg? Da må du legge til billetten manuelt, ved å oppgi ditt unike billettnummer under fanen Billetter. Billettnummeret ditt finner du i ordrebekreftelsen fra oss. Vær nøye med å angi billettnummeret i riktig format, og pass på at du for eksempel ikke forveksler en null med bokstaven ”o”.

Jeg har problemer med å logge inn!

For deg som tidligere har vært innlogget i appen:

  1. Sjekk at du har den nyeste versjonen av Moveat-appen på din telefon. Start appen och velg alternativet ”Logg inn”, som du får ved å trykke på billett- eller profilfanen.
  2. Logg inn ved å angi emailadresse og passord. Har du glemt passordet, kan du få nytt ved å velge ”Glemt passordet ditt?”.
  3. Velger du å nullstille passordet, vil du få en mail fra oss i løpet av noen sekunder. Finner du ikke denne mailen, ligger den nok i søppelposten. Husk at mange mailkontoer har flere forskjellige mapper for søppelpost, som kan hete alt fra ”Spam” till «Uønsket» til «Reklame» eller ”Kampanjer”. Noen av disse mappene krever at du bruker en datamaskin for å få tilgang.
  4. Har du gått gjennom alle søppelpost-mappene og likevel ikke finner noen mail fra oss, har du sannsynligvis ingen eksisterende Moveat-konto. Velg da ”Opprett konto” och følg instruksjonene nedenfor.

 

For deg som ikke har vært innlogget i appen:

  1. Sjekk at du har den nyeste versjonen av Moveat-appen. Start appen och velg alternativet ”Opprett konto”, som kommer opp når du trykker på billett- eller profil-fanen.
  2. Opprett konto ved å oppgi din emailadresse, og velg et passord.
  3. Siste trinn er at du må du verifisere at du eier din email-adresse, ved å trykke på en link som mailes dit. Finner du ikke denne mailen, ligger den nok i søppelposten. Husk at mange mailkontoer har flere forskjellige mapper for søppelpost, som kan hete alt fra ”Spam” till «Uønsket» til «Reklame» eller ”Kampanjer”. Noen av disse mappene krever at du bruker en datamaskin for å få tilgang. Når du har verifisert mailadressen din, gå tilbake til Moveat-appen. Du er nå logget inn.

Kan hele selskapets billetter ligge i appen min?

For den beste opplevelsen anbefaler vi at alle i selskapet laster ned Moveat-appen. Alle i selskapet kan manuelt legge til sine egne billetter på deres respektive telefoner, ved å velge Legg til billett under fanen Billetter. Hvis noen f.eks. ikke har telefon, eller ikke ønsker å laste ned appen, går det selvsagt helt fint å ha flere billetter i én og samme app.

Har du kjøpt mer enn en billett med samme mailadresse, kommer samtlige billetter til å dukke opp i din app, så lenge du logger inn i appen med samme mailadresse som du oppga ved billettkjøpet. Når noen selskapet ditt manuelt legger til en billett (som du har kjøpt) i sin egen app, kan du se dette ved å trykke på ikonet som ligner på en QR-kode (du finner dette ikonet oppe til høyre når du er inne på din aktuelle billett). Under de respektive QR-kodene ser du hvilken person/mailadresse som bruker billetten.

Gavekort

Hvordan leveres et gavekort?

Gavekortet leveres som et gavebevis til din e-postadresse. Hvis du har en Moveat-konto, leveres gavekortet også til din Moveat-app –  du finner det under fanen «Gaver». Husk bare på å bruke samme e-postadresse ved kjøp som du bruker i appen. Fra appen kan du enkelt sende gavekortet til hvem du vil.

Minst én person i selskapet ditt må ha appen lastet ned til telefonen sin, men den beste opplevelsen får dere om alle har den.

Hvordan sender jeg gavekortet videre?

Fysisk
I forbindelse med ditt kjøp, mailer vi deg et fint gavebevis som du kan printe.

Digitalt
I Moveat-appen kan du enkelt sende gavekort til hvem du vil. Sender du gavekortet til noen som har en Moveat-konto, finnes da gavekortet under fanen «Gaver» i mottakerens Moveat-app. Hvis mottakeren ikke har en Moveat-konto, kommer gavekortet til å ligge hvilende på mottakerens e-postadresse. Når personen lager et Moveat-konto med e-postadressen, dukker gavekortet opp i personens Moveat-app. Du som kjøper kan når som helst overføre gavekortet til en annen person eller en annen e-postadresse.

Jeg ønsker et fysisk gavebevis.

I forbindelse med ditt kjøp sender vi en e-post med et fint gavebevis som du kan printe.

Trenger mottakeren å ha Moveat-appen?

Nei. Et gavekort kan brukes når som helst, uten krav om å ha en Moveat-konto.

Sender du gavekortet via Moveat-appen til noen som har en Moveat-konto, så dukker gavekortet opp under fanen «Gaver» i mottakerens Moveat-app. Hvis personen ikke har en Moveat-konto, vil gavekortet ligge hvilende på mottakerens e-postadresse. Når personen lager en Moveat-konto med e-postadressen, dukker gavekortet opp i personens Moveat-app. Du som kjøper kan når som helst overføre gavekortet til en annen person eller en annen e-postadresse.

Hvor lange er gavekortet gyldig?

Et gavekort er gyldig i 24 måneder. Dessverre er det ikke mulig å forlenge gyldigheten. Derimot går det fint å booke en Moveat-opplevelse som inntreffer etter utløpstiden, så lenge bookingen gjennomføres før gavekortet utløper.

Hvordan bruker jeg gavekortet mitt?

Et gavekort kan løses inn på moveat.co eller i Moveat-appen. Velg ønsket arrangement, velg «kjøp billett» og deretter «bruk gavekort». Moveats gavekort kan brukes på alle Moveat-arrangementer.