Question 1

Må jeg laste ned Moveat-appen?

Accepted Answer

Ja, appen er en viktig del av Moveat-opplevelsen din. I appen planlegger du din ønskede rute og kan se hvilke smakstopp som er inkludert og hva som serveres på hvert sted. Du har også tilgang til billetten din og får en god oversikt over fremtidige Moveats. Etter hver Moveat samler du poeng som blant annet gir deg rabatt på fremtidige billetter.Minst én person i bedriften må ha appen nedlastet på telefonen, men den beste opplevelsen får du hvis alle har den.

Question 2

Hvor finner jeg billetten min?

Accepted Answer

Billetten din dukker automatisk opp i Moveat-appen din når du oppretter en konto i appen med samme e-postadresse som du kjøpte billetten med. Bruker du en annen e-postadresse i Moveat-appen, eller har noen andre kjøpt billetten din for deg? Da kan du manuelt legge til billetten din i appen ved å skrive inn ditt unike billettnummer. Klikk på Legg til billett som du finner under fanen Billetter i Moveat-appen. Ditt unike billettnummer finner du i ordrebekreftelsen fra oss.

Question 3

Hvordan legger jeg til en billett i appen min?

Accepted Answer

Hvis det er du som har kjøpt billetten, vil den automatisk dukke opp i appen din så lenge du har logget inn i appen med den samme e-postadressen som du oppga i forbindelse med billettkjøpet. Bruker du en annen e-postadresse i appen, eller har noen andre kjøpt billetten for deg? I så fall kan du legge til billetten manuelt ved å skrive inn ditt unike billettnummer under fanen Billetter i appen. Du finner billettnummeret ditt i ordrebekreftelsen fra oss. Pass på at du skriver inn billettnummeret i riktig format, og pass på at du f.eks. ikke forveksler en null med bokstaven «o».Den som har kjøpt billetten kan også overføre billetten til deg, direkte fra sin Moveat-app.

Question 4

Jeg har problemer med å logge inn!

Accepted Answer

For deg som har vært innlogget i appen tidligere:1. Sørg for at du har den nyeste versjonen av Moveat-appen på telefonen din. Start appen og velg «Logg inn» som du kommer til ved å trykke på billett- eller profilfanen i appen.2. Logg inn ved å skrive inn e-postadressen og passordet ditt. Hvis du har glemt passordet ditt, kan du tilbakestille passordet ved å velge «Glemt passordet ditt?».3. Hvis du velger å tilbakestille passordet ditt, vil du motta en e-post fra oss i løpet av få sekunder. Hvis du ikke finner denne e-posten, ligger den sannsynligvis i søppelposten din. Husk at mange e-postkontoer har flere forskjellige mapper for søppelpost, som kan hete alt fra «spam» til «kampanjer». Noen av disse mappene kan bare nås fra en datamaskin.4. Hvis du har gått gjennom alle søppelpostmappene dine og fremdeles ikke finner en e-post fra oss, har du sannsynligvis ikke en Moveat-konto fra før. Velg da «Opprett konto» og følg instruksjonene nedenfor.For deg som ikke har vært innlogget i appen tidligere:1. Sørg for at du har den nyeste versjonen av Moveat-appen på telefonen din. Start appen og velg alternativet «Opprett konto» som du kommer til ved å trykke på billett- eller profilfanen i appen.2. Opprett en konto ved å skrive inn e-postadressen din og velge et passord.3. Til slutt må du bekrefte at du eier e-postadressen din ved å klikke på en lenke som sendes til e-postadressen din. Hvis du ikke finner e-posten, kan du ta en titt på søppelposten din. Husk at mange e-postkontoer har flere forskjellige mapper for søppelpost, som kan hete alt fra «spam» til «kampanjer». Noen av disse mappene kan bare nås fra en datamaskin.4. Når du har bekreftet e-postadressen din, kan du gå tilbake til Moveat-appen. Du er nå innlogget.

Question 5

Kan jeg ha alle billettene til hele selskapet i appen min?

Accepted Answer

For å få en best mulig opplevelse anbefaler vi at alle i reisefølget laster ned Moveat-appen på sine telefoner. Hvis du har en aktiv billett i appen din, samler du også poeng i vårt lojalitetssystem, noe som blant annet gir deg rabatt på fremtidige billetter. Billettkjøperen kan enkelt distribuere billetter til sitt selskap direkte fra Moveat-appen. Det er også mulig for hver enkelt person å legge til sin billett manuelt på den respektive telefonen ved å velge Legg til billett under fanen Billetter. Dersom noen ikke har telefon eller ikke ønsker å laste ned appen, er det selvsagt fullt mulig å ha flere billetter i én og samme app.Hvis du har kjøpt flere billetter med samme e-postadresse, vil alle billettene vises i appen din så lenge du logger inn i appen med den samme e-postadressen som du oppga da du kjøpte billetten. Fra fanen Billetter kan du deretter overføre billettene til de respektive personene i reisefølget ditt.

Question 6

Hvordan overfører jeg en billett til en venn?

Accepted Answer

Som billettkjøper kan du enkelt overføre billetter til andre personer i reisefølget ditt. Gå til fanen Billetter og klikk deretter på overføringsikonet øverst til høyre på billetten din. Deretter velger du hvilke billetter du vil overføre og til hvilke Moveat-kontoer.Når overføringen er fullført, kan mottakerne se billettene sine i den respektive Moveat-appen. Hvis mottakeren ikke har en Moveat-konto, vil billetten være inaktiv på mottakerens e-postadresse. Så snart personen oppretter en Moveat-konto med e-postadressen, vil billetten dukke opp i personens Moveat-app. Du som kjøper kan når som helst overføre billetten til en annen person, en annen e-postadresse eller endre stavemåten på en e-postadresse dersom du ved et uhell har stavet den feil.

Moveat-appen

Andre kategorier

Finner du ikke svaret på spørsmålet ditt?

Nyheter & billettslipp